Wat is usability precies?

Voordat een bezoeker doorklikt naar een website, bestaat er een verwachting over de vervolgpagina. Naarmate die verwachting bevestigd wordt door de inhoud van de volgende pagina, is de bezoeker tevreden. Inspelen op de verwachtingen van de bezoeker is het gebied van usability. Usablility is een verzamelnaam voor gebruiksgemak. Als een bezoeker gemakkelijk kan vinden wat hij of zij zoekt, dan is de usability goed. Op het moment dat dit niet zo is dan is de usability niet goed. Een website kan ook bezocht zonder een conversie te plegen. Zo kan de website worden bezocht met uitsluitend als doel het achterhalen van een telefoonnummer of het adres van het betreffende bedrijf. Als het telefoonnummer direct op de eerste pagina staat, dan is de usability voor deze bezoeker prima. Er zijn dus nauwelijks regels of tips te geven voor een goede usability, dit komt doordat websites in de meeste gevallen met totaal verschillende zoekvragen worden bezocht. Inleven in de bezoekersvragen levert de meest bruikbare informatie op voor de inrichting van de website. De zogenoemde hyperlinks zijn voor de bezoekers belangrijke items. Hyperlinks brengen de bezoeker een stap verder. Deze hyperlinks zijn vaak gekleurd of onderstreept, deze vallen dan nog meer op en aanklikbaar.

Het belang van een goede usability

Als je een goede usability hebt op je website dan vergroot je jouw kansen. Zo kan je de conversie verhogen. Doordat de bezoekers een fijne ervaring hebben met het bezoeken van jouw website hebt, dan zullen zij de website weer een keer bezoeker. Op het moment dat zij een conversie plegen en ook dit hele proces wordt fijn ervaren, dan is de kans aanzienlijk groot dat er een herhaalaankoop plaats zal vinden. Tevens zullen zij er met andere mensen praten over de fijne ervaring en de kans is dus groot dat zij ook klant zullen worden. Een goede usability is dus de basis voor het succes op jouw website!