Wil je meer naamsbekendheid realiseren?

digital-marketing

Naamsbekendheid vergroten door offline- of digital marketing

Misschien ben je onlangs een onderneming gestart. Vrij weinig mensen weten dat jouw onderneming bestaat. Hoe kan je er dan voor zorgen dat jouw onderneming onder de aandacht wordt gebracht bij potentiele klanten? Dat kan door offline marketing of door digital marketing in te zetten. Wil jij erachter komen welke vorm van marketing je het beste in kunt zetten als je jouw naamsbekendheid wilt vergroten? Lees dan de rest van dit artikel!

Naamsbekendheid vergroten met digital marketing

Dit is waarschijnlijk de makkelijkste manier om je naamsbekendheid te vergroten. Iedereen is tegenwoordig “online”. Dat houdt in dat vrijwel iedereen in het bezit is van een smartphone, tablet of computer, en hier regelmatig gebruik van maakt. Juist omdat er zoveel mensen “online” zijn, is het bereik enorm. Tevens zijn resultaten meetbaar dus je weet precies wat jouw online marketingstrategie oplevert. Om deze mensen kennis te laten maken met jouw merk, moet je gebruik maken van digital marketing. Echter werkt digital marketing niet zo makkelijk als dat je in eerste instantie zou denken. Gelukkig bestaan er digital marketingbureaus die je hiermee kunnen helpen.

Naamsbekendheid vergroten met offline marketing

Dit is een hele traditionele manier om je naamsbekendheid te vergroten. Offline marketing is het tegenovergestelde van digital marketing. Want dit gehele proces bevindt zich, zoals de naam het al zegt, offline. Voorbeelden hiervan zijn: posters, flyers, billboards, reclame in abri’s en ga zo maar door. Ook valt de reclame op de radio en televisies ook onder offline marketing. Het is per onderneming verschillend welke vorm van marketing het meest effectief is. Je moet jezelf namelijk de vraag stellen: waar bevindt mijn doelgroep zich voornamelijk op? Offline marketing kent ten opzichte van digital marketing wel een paar nadelen. Zo is offline marketing niet meetbaar en is over het algemeen duurder dan digital marketing.

Continue Reading

Een goede eerste indruk maak je maar één keer

huisstijl-ontwikkeling-uitbesteden

Het belangrijkste onderdeel van de website

Een goede website is je visitekaartje en een eerste indruk maak je maar één keer. Het is daarom belangrijk dat jouw website uitstraalt wat je doet en waar je voor staat. Zelf al heb je een ontzettend goede tekst op de website staan: een afbeelding zegt meer dan honderdduizend woorden. Slechts enkele bezoekers van jouw website zijn van plan om een hele tekst door te lezen die jij op je website hebt gezet. Terwijl de meerderheid van je bezoekers wilt zien wat je te bieden hebt in een oogopslag. Dat kan een goede huisstijl realiseren! Vind je het moeilijk om zelf een huisstijl te ontwikkelen of vind je dat jouw huidige huisstijl wel toe is aan een beetje verandering? De huisstijl ontwikkeling uitbesteden is dan zeker een uitkomst!

Wat is een huisstijl precies?

Een huisstijl visualiseert het gedrag en de communicatie van een organisatie. Het bevestigt de kernwaarden van de identiteit en het imago. Maar waaruit bestaat een huisstijl nu precies? En huisstijl bestaat uit vijf verschillende elementen namelijk: het beeldmerk, het woordmerk, het lettertype, de kleur en kenmerkende vormen. Door een huisstijl te ontwerpen die bij de identiteit van de organisatie, wordt de naamsbekendheid van de organisatie aanzienlijk versterkt. Het is immers een goede manier om je als organisatie zijnde te onderscheiden ten opzichte van de concurrenten. De huisstijl is een heel belangrijk onderdeel van de identiteit en het imago. Een huisstijl geeft het onderscheidend vermogen weer. Het laat een organisatie eruit springen en bepaalde kernwaarden uitdragen waar de doelgroep zich in kan herkennen. Conclusie: een goede huisstijl is onmisbaar voor een organisatie! Voor het ontwerp van een goede huisstijl is specialisme en ervaring zeker niet onbelangrijk, daarom is het verstandig om de hulp van een online marketingbureau in te schakelen. Dit online marketing heeft een afdeling die gespecialiseerd is in het maken van een goede huisstijl.

Continue Reading

Bouw een goede band op met je klanten

online-klanttevredenheid

Maak van normale klanten, loyale klanten

Op het moment dat je een onderneming hebt gestart en je je eerste klanten hebt geworven, zijn deze geworven klanten enkel nog klanten. Loyaliteit is hierbij namelijk ver te zoeken. Jij levert jouw product of dienst en zij betalen. Dat is het, niet meer. Pas wanneer je laat zien wat je precies waard bent ga je loyaliteit creëren. Loyaliteit gaat over inleving, menselijkheid en aandacht. Het kost heel weinig om online klanttevredenheid te realiseren maar levert ontzettend veel op.

Hoe neem je deze kloof weg?

Het klinkt wellicht makkelijker dan dat het in werkelijk is. Want hoe neem je de kloof weg tussen normale klanten en loyale klanten? Het is belangrijk om te laten zien aan je klant dat je met hen meedenkt, hen begrijpt en er voor hen bent. Doe je dat niet? Dan heeft de klant het idee dat deze niet belangrijk genoeg is voor jouw tijd en zoekt hij/zij een bedrijf die er wel graag voor hem/haar wil zijn. Probeer er daarom ten alle tijden voor je klant te zijn. Er zijn geen uitzonderingen, maak een fout en de perceptie van de klant is in een klap veranderd.

Waar gaat het bij veel bedrijven mis?

Het klinkt allemaal zo mooi, maar toch gaat dit in de praktijk niet altijd even goed. Neem bijvoorbeeld de zomervakantie, dit is de periode waar veel bedrijven hun klanten kwijtraken. Dit komt door minder bezetting, bereikbaarheid en aandacht voor de klant. Door minder bezetting zijn de werknemers die wel aanwezig zijn extra druk. Zij hebben de klanten van hun collega’s naast hun eigen klanten erbij gekregen, zij zijn dus twee keer zo druk. Extra klanttevredenheid is op dat moment eventjes niet meer zo belangrijk. Dit kan natuurlijk niet! Een goede communicatie is immers een pré. Zo werkt dat in het bedrijfsleven, maar net zo goed in het privéleven van mensen. Laat je klant merken dat je proactief meedenkt.

Continue Reading

Vergroot kansen met een goede usability

goede-usability

Wat is usability precies?

Voordat een bezoeker doorklikt naar een website, bestaat er een verwachting over de vervolgpagina. Naarmate die verwachting bevestigd wordt door de inhoud van de volgende pagina, is de bezoeker tevreden. Inspelen op de verwachtingen van de bezoeker is het gebied van usability. Usablility is een verzamelnaam voor gebruiksgemak. Als een bezoeker gemakkelijk kan vinden wat hij of zij zoekt, dan is de usability goed. Op het moment dat dit niet zo is dan is de usability niet goed. Een website kan ook bezocht zonder een conversie te plegen. Zo kan de website worden bezocht met uitsluitend als doel het achterhalen van een telefoonnummer of het adres van het betreffende bedrijf. Als het telefoonnummer direct op de eerste pagina staat, dan is de usability voor deze bezoeker prima. Er zijn dus nauwelijks regels of tips te geven voor een goede usability, dit komt doordat websites in de meeste gevallen met totaal verschillende zoekvragen worden bezocht. Inleven in de bezoekersvragen levert de meest bruikbare informatie op voor de inrichting van de website. De zogenoemde hyperlinks zijn voor de bezoekers belangrijke items. Hyperlinks brengen de bezoeker een stap verder. Deze hyperlinks zijn vaak gekleurd of onderstreept, deze vallen dan nog meer op en aanklikbaar.

Het belang van een goede usability

Als je een goede usability hebt op je website dan vergroot je jouw kansen. Zo kan je de conversie verhogen. Doordat de bezoekers een fijne ervaring hebben met het bezoeken van jouw website hebt, dan zullen zij de website weer een keer bezoeker. Op het moment dat zij een conversie plegen en ook dit hele proces wordt fijn ervaren, dan is de kans aanzienlijk groot dat er een herhaalaankoop plaats zal vinden. Tevens zullen zij er met andere mensen praten over de fijne ervaring en de kans is dus groot dat zij ook klant zullen worden. Een goede usability is dus de basis voor het succes op jouw website!

Continue Reading

Online CRM is de toekomst voor jouw organisatie

online-CRM

Wat is online customer relationship management?

Het product, de prijs en kwaliteit zijn tegenwoordig steeds minder onderscheidend in het gevecht om de klant. Daarom kiezen steeds meer bedrijven en organisaties (die veel online actief zijn) voor een klantgerichte bedrijfsstrategie. Deze strategie wordt online CRM genoemd. De bedrijven concurreren met online CRM niet om het product, de prijs of de kwaliteit, maar op klantgerichtheid en dienstverlening op maat. Het gaat bij online CRM voornamelijk om het opbouwen van een relatie met de kant en een aanbod voor individuele klanten. Met online CRM of e-CRM wordt het realiseren van een CRM-strategie met behulp van online instrumenten bedoeld. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een mobiele website of een app. Met social CRM wordt het realiseren van een CRM strategie met behulp van social media bedoeld.

Hoe zit het CRM-proces in elkaar?

CRM is dus gebaseerd op het aangaan van een langdurige relatie met klanten. Deze langdurige relatie lukt alleen als de organisatie in staat is om op de wensen en behoeften van de klanten in te spelen. Om dit goed te kunnen doen is er kennis van de klant nodig, kennis die stukje bij beetje wordt verzameld. De organisatie richt zich vervolgens op het voortdurend aanpassen van het aanbod van de wensen en behoeften van de klant. Wanneer CRM wordt ingevoerd, betekent dit de invoering van een continu proces en een lerende organisatie. Deze lerende organisatie ontstaat op het moment dat bedrijven intensief contact hebben met hun klanten, de klanten voortdurend feedback vraagt en deze feedback per direct verwerkt in de wijze waarop met de klanten wordt omgegaan.

Besteedt online CRM uit aan een digital marketingbureau

Zoals hierboven blijkt, is online CRM een erg ruime marketingactiviteit. Als je niet veel kennis op dit gebied hebt, dan wordt het erg moeilijk om dit op de juiste manier toe te passen. Tevens zijn fouten snel gemaakt, maar deze kunnen een grote negatieve impact hebben op jouw online activiteiten.

Continue Reading