De wet op datalekken biedt hulp

Sinds de eerste van januari is het meldpunt datalekken in leven geblazen. Maar wat houdt deze wet nou precies in? Wanneer je als bedrijf een groot datalek hebt, ben je verplicht om dit te melden. Niet alleen bij de wet datalekken, maar ook aan de personen van wie er data is gelekt. De organisatie die een lek heeft gehad moet hiervan een melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens zodra zij een datalek hebben opgemerkt.

Continue Reading

Marketingdiensten via de telefoon

Mobiele marketing is een verzamel van methoden die organisaties in staat stelt om op een interactieve wijze te communiceren en contact te leggen met hun doelgroep via een mobiel apparaat of mobiel netwerk. Op dit moment richt deze wijze zich voornamelijk op de marketingcommunicatie en service. Mobiele marketing in nog steeds in een groeifase en door de steeds sneller wordende mobiele datasnelheden van mobile devices zullen de mogelijkheden van mobiele marketing steeds verder toenemen.

Continue Reading

Goede service op het internet is onmisbaar

Onder service verstaan we wat een onderneming doet voor een klant na de aankoop van een product of dienst, denk hierbij aan: informatievoorziening, hulp bieden bij ingebruikname van dienst of product, het oplossen van eventuele problemen en het inzichtelijk maken van de voordelen van de serviceverlening. Het is belangrijk voor een organisatie om servicedifferentiatie toe te passen en de service aan te passen aan de doelgroep. Online service is heel belangrijk voor bedrijven die veel op het internet actief zijn. De nadruk ligt dus op online service waarbij het contact tussen de klant en de onderneming plaatsvindt via het internet.

Continue Reading